Oké, stel je voor: het is bijna 2025 en er komt een grote verandering aan waar we als marketingprofessionals in healthcare niet omheen kunnen – de European Accessibility Act (EAA). Nu hoor ik je denken: wat is dat precies en wat betekent dit voor ons? Is dit niet vooral voor webshops? Laten we het even rustig doornemen.
Vanaf juni 2025 gaat de EAA in, en het idee is simpel: ervoor zorgen dat technologie en digitale diensten toegankelijk worden voor iedereen, ook voor mensen met een beperking. Denk aan websites, apps, computers, smartphones – allemaal moeten ze bruikbaar zijn voor mensen met bijvoorbeeld visuele of auditieve beperkingen maar ook mensen met motorische beperkingen of bijvoorbeeld ADHD. Voor ons in healthcare is dat iets om serieus over na te denken. We moeten ervoor zorgen dat wat we aanbieden ook toegankelijk is voor deze groepen, of het nu informatie over een medicijn, medical device of een awareness campagne is.
Dus wat betekent dit concreet voor ons? Ten eerste moeten we goed kijken naar onze digitale platformen. Zijn onze websites en apps gebruiksvriendelijk genoeg voor mensen met beperkingen? Zijn de knoppen op de site groot genoeg? Zijn de teksten goed leesbaar en begrijpelijk? Kunnen mensen met visuele beperkingen gemakkelijk navigeren? Het gaat hier niet alleen om wetgeving – het is ook een kwestie van verantwoordelijkheid. We werken immers in de zorg en willen iedereen bereiken, toch?
En dan hebben we het nog niet eens gehad over de content zelf. We hebben nu de kans om onze communicatie inclusiever te maken. Stel je voor: blogs, video’s en productinformatie die begrijpelijk zijn voor iedereen. Het hoeft niet ingewikkeld te zijn, maar door hier slim op in te spelen, kunnen we onze boodschap breder en krachtiger overbrengen.
Maar ja, dit vraagt ook om wat aanpassingen. We moeten misschien wat dingen herzien. Laten we eerlijk zijn: niet alle platformen zijn op dit moment klaar voor deze wetgeving. Dus moeten we onze huidige digitale kanalen kritisch bekijken. Voldoen ze aan de toegankelijkheidsnormen? En kunnen we ze verbeteren zodat iedereen een optimale gebruikerservaring heeft?
Een ander belangrijk punt is dat we zelf goed op de hoogte moeten zijn van wat deze wetgeving precies inhoudt. Door trainingen te volgen en bewustzijn te creëren, kunnen we ervoor zorgen dat iedereen begrijpt hoe belangrijk het is om inclusief te denken. We kunnen niet alleen rekenen op IT, dit is iets waar we allemaal een rol in spelen.
“Door toegankelijker te worden, kunnen we een nog breder publiek bereiken. Meer mensen, inclusief de mensen die we eerder misschien niet konden bereiken, kunnen nu toegang krijgen tot onze informatie en diensten.”
Wat ik mooi vind aan deze wetgeving, is dat het ons als sector ook kansen biedt. Door toegankelijker te worden, kunnen we een nog breder publiek bereiken. Meer mensen, inclusief de mensen die we eerder misschien niet konden bereiken, kunnen nu toegang krijgen tot onze informatie en diensten. Dat is toch iets om trots op te zijn? Het helpt ons ook om vertrouwen op te bouwen bij patiënten en zorgprofessionals, doordat we laten zien dat we ons inzetten voor inclusiviteit.
Dus, hoe staan we ervoor? Zijn we klaar om deze verandering te omarmen? De European Accessibility Act daagt ons uit om anders te denken over de manier waarop we communiceren, maar het biedt ons ook een kans om een positieve impact te maken. Samen kunnen we werken aan een toekomst waarin informatie toegankelijk is voor iedereen. En als we dat goed doen, dan zijn we niet alleen compliant, maar ook toekomstbestendig.
Laten we deze kans aangrijpen en met elkaar zorgen voor een meer inclusieve, betere zorgervaring voor iedereen om een meer inclusieve toekomst te creëren. Ben jij er klaar voor?
Lees er hier meer over: European Accessibility Act (EAA).
Yvonne Massar
Public Eyes Healthcare Communications
