Wanneer je volledig gefocust bent op de dagelijkse operatie, zit retentie vaak niet top of mind. Dit onderwerp wordt meestal opgebracht door HR-collega’s. Maar hoe cruciaal is een stabiel team eigenlijk? Op het eerste gezicht lijkt het vertrek van (minder presterende) collega’s vooral een kans om betere krachten aan te trekken. Maar het ligt een stuk genuanceerder…
De kracht van een vast gezicht
Al vanaf mijn eerste stappen in sales – als artsenbezoeker – werd me duidelijk hoe waardevol vaste gezichten zijn voor relaties. Vertrouwen en samenwerking ontstaan door regelmatige interacties. Voor medisch specialisten is het prettig om telkens met dezelfde contactpersoon te werken. Dit bespaart tijd en voorkomt dat gesprekken telkens vanaf nul moeten beginnen.
Kortom, stabiliteit binnen je team is essentieel. Retentie doet ertoe.
Waarom retentie prioriteit moet krijgen
Als leidinggevende zou je minimaal één uur per maand moeten reserveren om actief bezig te zijn met de retentie van je team. Dit kan door regelmatig evaluaties uit te voeren of door in gesprek te gaan met medewerkers. Zelfs als je team stabiel lijkt, wil je niet onverwachts geconfronteerd worden met een ontslagbericht.
Soms zie je een vertrek aankomen. Je weet bijvoorbeeld dat sommige teamleden ambitieuzer zijn dan wat je organisatie kan bieden. Andere keren blijkt een aanvankelijke match op de lange termijn toch niet zo sterk als gedacht. Daarom is het belangrijk om altijd voorbereid te zijn op het vertrek van een collega – zelfs je beste krachten kunnen plots besluiten een nieuwe weg in te slaan.
Een zorgvuldig offboarding-proces
Zodra je een ontslagbrief ontvangt, is het cruciaal om direct over te schakelen van teleurstelling naar een gestructureerd offboarding-proces. Een goed ontslaggesprek is van grote waarde. Hoewel HR hierin een belangrijke rol speelt, is het raadzaam om als leidinggevende dit gesprek zelf te voeren. Door je kwetsbaar op te stellen, krijg je waardevolle feedback waarmee je actief kunt werken aan de retentie binnen je team.
Drie concrete tips om retentie te verbeteren
- Maak proactief tijd vrij voor retentie – Plan maandelijks een moment in om bewust stil te staan bij de samenstelling en het behoud van je team.
- Zorg voor een sterke ambassadeur bij vertrek – Begeleid vertrekkende collega’s zorgvuldig en zorg ervoor dat ze positief over je organisatie blijven spreken.
- Evalueer je leiderschapsstijl – Vraag je teamleden om feedback en gebruik deze inzichten om jezelf als leider te verbeteren.
Tot slot
Retentie is niet alleen een HR-thema, maar een strategische prioriteit voor iedere leidinggevende. Door hier actief mee aan de slag te gaan, zorg je voor een stabiel en gemotiveerd team, wat uiteindelijk leidt tot betere resultaten én tevreden klanten.
Ik wens je veel personeel! 😉
Hans Slobbe is Associate Director
Recruitment & Accountmanagement
bij Talentmark
